إدارة وتشغيل وصيانة المرافق



 ماركوس أوبرلين... تعزيز الخدمة المقدمة إلى العملاء مع التركيز على تعزيز الكفاءة وخفض التكلفة.

 ماركوس أوبرلين... تعزيز الخدمة المقدمة إلى العملاء مع التركيز على تعزيز الكفاءة وخفض التكلفة.

فارنك تكشف عن أول دورة مياه ذكية عالية التقنية

21/08/2019

أطلقت شركة فارنك الرائدة في قطاع خدمات إدارة المرافق والابتكار والاستدامة والتي يقع مقرها في دولة الإمارات العربية المتحدة، أول نظام تكنولوجي ذكي وحصري في منطقة الشرق الأوسط يتم التحكم به رقميًا تحت مسمى «دورات المياه الذكية» بهدف تحسين رضا العملاء وتعزيز الكفاءة.
واستخدمت الشركة في هذا الإطار أحدث أدوات التكنولوجيا وأكثرها ابتكارًا، لاسيما أجهزة الاستشعار التي تعتمد على إنترنت الأشياء وتقنيات التعلم الآلي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي وبنية الحوسبة السحابية، وذلك بهدف تعزيز جودة الهواء وتحديد انسكاب المياه ومراقبة استخدام دورات المياه ومستويات الاستهلاك، للوصول إلى أعلى المعايير المرتبطة برضا العملاء. 
يقوم النظام بجمع بيانات احصائيًة رقميًا، وتحليلها، والكشف عن أنماط واتجاهات استخدامات العملاء، وذلك لتقديم أفضل تجربة ممكنة للمستخدمين سواء لمتسوقي المجمعات التجارية أو أصحاب العقارات، كما تقول الشركة. 
وبهذه المناسبة، يقول ماركوس أوبرلين، الرئيس التنفيذي لشركة فارنك: «من خلال استخدام الحلول الرقمية، نعمل على الاستفادة من البيانات الضخمة وإجراء تحول كبير في نوعية الخدمة التي نقدمها إلى العملاء مع التركيز بشكلٍ رئيسي على تعزيز الكفاءة وخفض التكلفة. لقد بدأنا بالفعل أول عملية تركيب للأجهزة في أحد أكبر مراكز التسوق في دبي ووصلنا الآن إلى مراحل متقدمة من إنجازها، ويمكنني القول بأن هذا النظام الجديد سيسهم في تحقيق وفورات في تكاليف القوى العاملة بأكثر من 20 بالمائة خلال الأوقات الأقل ازدحامًا».
إن أبرز ما يميز هذا النظام المتطور الفريد من نوعه والحصري من فارنك أنه لا يقتصر فقط على تعديل عمل النظام الحالي لدورات المياه وتطبيقه في مختلف الصناعات، بل يتميز أيضًا بأنه يعمل بالاعتماد على أجهزة استشعار مبتكرة لا نظير لها من قبل أي منتج آخر في السوق. توجد أجهزة الاستشعار التي تستفيد من الاستخدام الأقصى لتقنيات إنترنت الأشياء في موقع حيوي لتحديد أوقات الذروة ومراقبة السلامة وإرسال تنبيه بضرورة بدء تنظيف المكان عندما يتطلب الأمر.
ويقول أوبرلين بأن عمل هذا النظام يتلخص في وجود كاونتر مخصص لمراقبة حركة دخول وخروج الأشخاص، في حين يحدد جهاز مراقبة جودة الهواء الغازات الصادرة مثل الأمونيا وثاني أكسيد النيتروجين وأول أكسيد الكربون والمركبات العضوية المتطايرة، بينما يقوم كاشف الرطوبة بتحديد كمية انسكاب المياه على الأرض، في الوقت الذي يراقب فيه جهاز آخر مستوى الاستهلاك للمناشف الورقية ولفائف دورات المياه والصابون السائل، وهو ما يسهم في معرفة مقدار استهلاك هذه المواد بدقة بالغة وتجديد المخزون ويحافظ على وتيرة العمل بنسبة 100 بالمائة. 
ويواصل مضيفًا: «يتلخص عمل النظام الجديد بشكلٍ أساسي على الربط بين حركة الدخول والخروج من دورات المياه وجودة الهواء وتجربة العملاء. وباستخدام أجهزة استشعار متعددة، يمكننا تحديد مؤشر جودة الهواء (AQI) خلال فترات الذروة، التي يتم تقييمها وفقًا للمعايير الدولية المعترف بها».
ويوضح قائلا بأن مؤشر جودة الهواء يعمل تمامًا كعمل مقياس الحرارة من صفر إلى 500 درجة، ولكن بدلاً من قياس درجات الحرارة، يقوم بمراقبة أي تغييرات تحصل في كمية الشوائب في الهواء. 
«ولمواجهة أي قراءات سلبية في فترة الذروة على سبيل المثال، يمكننا ضبط تدفق الهواء لضمان الجودة وانتشار الهواء النقي، وهو ما يرفع من مستوى رضا العملاء».
ويدعم هذا النظام المبتكر الحصول على ملاحظات العملاء في الوقت الحقيقي مما يسمح لمديري المنشأة بإعادة تقييم الخدمة، وهو ما يصب في تعزيز تجربة العملاء.
تعد فارنك شركة رائدة مزودة لخدمات إدارة المرافق التي تعتمد على التكنولوجيا المتطورة والاستدامة في دولة الإمارات العربية المتحدة.وتعد فارنك سيرفسيز التي تأسست عام 1980 شركة سويسرية مستقلة لتقديم خدمات إدارة المرافق الشاملة. 
تضم الشركة أكثر من 5500 من العمالة الماهرة، بما يتيح لها توفير خدمات متخصصة لإدارة المرافق في مختلف القطاعات مثل الطيران، والضيافة، والصيرفة، والتجزئة، والمجمعات التجارية، والاتصالات، والمرافق السكنية والتجارية، والبنية التحتية، والقطاعات الحكومية والتعليمية والترفيهية.




المزيد من الأخبار



مواضيع ذات صلة